Vilkår og betingelser

1. Generelt - Anvendelsesområde

1.1 Følgende vilkår og betingelser gjelder for alle forretningsforhold mellom Kunden og WebRat Cloud (BHG AS), også heretter referert til som "oss/vi". Disse vilkårene og betingelsene er en integrert del av alle kontrakter med kunden. Disse vilkårene og betingelsene gjelder også for fremtidige tjenester og tilbud, selv om Kunden ikke godtar dem separat igjen.

1.2. Vilkårene og betingelsene til våre kunder eller tredjeparter er ikke gjeldende og er ikke en del av kontrakten, selv om vi ikke separat protesterer mot deres anvendelse i individuelle tilfeller.

1.3 Vi forbeholder oss uttrykkelig retten til å gjøre endringer i våre vilkår og betingelser, systempolicyer og priser ved å gi kunden forhåndsvarsel via deres kundekonto eller ved å bruke e-postadressen kunden oppgir i kontaktinformasjonen.

1.4. Betingelsene og retningslinjene som er oppført i ingressen gjelder i rekkefølgen oppført ovenfor.

1.5. Våre ansatte og tredjeparter på oppdrag fra dem er ikke autorisert til å inngå muntlige avtaler eller gi noen muntlige garantier eller forpliktelser overfor Kunden.

1.6. Hvis domener er gjenstand for denne kontrakten, gjelder også de tilsvarende vilkårene og betingelsene.

2. Inngåelse, varighet og oppsigelse av kontrakten

2.1. Kontrakten inngås når kunden sender inn sin bestilling og vi aksepterer bestillingen i samsvar med bestemmelsene i punkt 2.4 i disse vilkårene og betingelsene.

2.2. Våre tilbud kan endres og er uforpliktende. Vi forbeholder oss retten til å gjøre tekniske og andre endringer innenfor rammen av det som er rimelig.

2.3. Kunden erklærer at dataene de oppga på kundekontoen sin er korrekte og fullstendige og skal varsle oss om eventuelle endringer i denne forbindelse skriftlig innen ikke mer enn 14 dager. Kunden er pålagt å fremlegge bevis for riktigheten av dataene på forespørsel.

2.4. Kunden inngår en bindende kontrakt ved å legge inn bestillingen og ved å akseptere disse vilkårene. Vi har rett til å akseptere eller avvise kontrakten i Kundens bestilling innen en periode på 5 virkedager etter at vi har mottatt bestillingen. Ved bare å bekrefte at vi har mottatt kundens bestilling, er vi ikke forpliktet til å akseptere bestillingen deres og kontrakten den inneholder.

2.5. Kontrakter inngås for en ubegrenset tidsperiode med mindre annet er avtalt.

2.6. Kontrakten kan sies opp av begge parter med 30 dagers varsel til slutten av måneden, uten å spesifisere noen grunn. Med årlige abonnementer vil kontrakten fortsette til slutten av den angitte kontraktsperioden. Du kan si opp kontrakten når du vil innen denne perioden, men senest 14 dager før kontraktens slutt. Ulike oppsigelsesfrister kan gjelde for kundene avhengig av beskrivelsen av relevante tjenester. Varsel om oppsigelse kan gis i tekstform via e-post eller via Kundens konto i vår kundeportal.

2.7. Videre forbeholder vi oss retten til å si opp kontraktsforholdet uten varsel av gode grunner. Slik god grunn anses å foreligge blant annet dersom Kunden ikke oppfyller sine betalingsforpliktelser eller bryter andre viktige kundeforpliktelser. En annen viktig årsak som kan føre til at vi låser eller avslutter kundens tjenester eller konto uten varsel, er hvis kunden bruker innhold som svekker den vanlige driftsatferden eller sikkerheten til vår infrastruktur eller vårt produkt, eller bryter paragraf 8.1. - 8.3. av disse vilkårene og betingelsene.

2.8. Hvis kunden har til hensikt å overføre sine kontraktsmessige rettigheter og forpliktelser til en tredjepart, kreves vårt samtykke for dette formålet. Kunden må fremsette overføringsforespørselen skriftlig. Vi er forpliktet til å bekrefte legitimiteten til overdrageren og identiteten til tredjeparten.

3. Omfang av tjenester

3.1. Omfanget av den kontraktsmessige tjenesten er basert på produktbeskrivelsen som er gyldig på tidspunktet for Kundens bestilling og de skriftlige avtalene som følger av denne. Vi forbeholder oss retten til, etter forhåndsvarsel, å avslutte tjenestene vi tilbyr gratis eller å innføre gebyrer for disse tjenestene.

3.2. N/A

3.3. Vi forplikter oss til å gjøre en økonomisk rimelig innsats for å oppnå en årlig gjennomsnittlig nettverkstilgjengelighet på 99,9 % ved våre tjenester.

3.4. Begrensninger gjelder som beskrevet under 15. Systempolicyer .

3.5. Hvis tjenesten inkluderer tildeling av en IP-adresse, utfører vi ikke en svartelistesjekk av denne IP-adressen og Kunden har ingen krav på en spesifikk IP-adresse. Vi forbeholder oss retten til å endre Kundens tildelte IP-adresse når det er nødvendig med skriftlig forhåndsvarsel.

3.6. Dersom vi tilbyr tekniske støttetjenester som går utover tjenestebeskrivelsen, så fakturerer vi disse separat.

4. Betalingsbetingelser og forsinket betaling

4.1. Vi vil fakturere Kunden for alle kontraktsmessig bindende tjenester ved å bruke de oppdaterte prisene som er synlige på www.webrat.cloud, pluss den lovpålagte merverdiavgiften. Dersom tjenesten er for utsendte varer, inkluderer prisen porto og emballasje fra oppgitt lagersted.

4.2. Avhengig av kontraktsavtalen behandler vi månedlige, kvartalsvise eller årlige fakturaer ved bruk av avtalte betalingsmidler. Kunden er forpliktet til å overholde vilkårene og betingelsene for betalingstjenesten de bruker for å betale sin faktura.

4.3. Hvis vi tillater Kunden å foreta en forsinket betaling, opprettholder vi retten, selv uten påminnelse, til å kreve renter for forsinket betaling som starter på forfallsdatoen. Beløpet fastsettes i henhold til norske lover.

4.4. Kunden er forpliktet til å betale alle avgifter og skatter som påløper ved bruk av tjenesten eller av tredjeparter utpekt av Kunden. Fakturering er gratis utelukkende i elektronisk form. Det er tilsvarende gebyrer for postlevering.

4.5. Kunden er forpliktet til å overholde alle gjeldende eksport- og importkontrollforskrifter, samt alle andre relevante forskrifter.

5. Administrator rettigheter og plikter / datasikkerhet

5.1. Kunden er ansvarlig for å administrere og sikre sine produkter for egen regning og risiko.

5.2. Kunden, ved å bruke våre tjenester, er forpliktet til å sette opp og administrere sine tjenester på en slik måte at det ikke kompromitterer integriteten og tilgjengeligheten til nettverkene, serverne og dataene til tredjeparter. Spesielt er det strengt forbudt å bruke tjenestene til (d)DOS-angrep eller å kjøre åpne e-postreléer eller andre systemer som er i stand til å utføre disse handlingene. Dersom Kunden bryter denne avtalen forbeholder vi oss retten - uten forvarsel - til å låse tjenesten og si opp kontrakten uten varsel.

5.3. For de administrerte tjenestene gir vi kun kunden grunnleggende bruksrettigheter. Vi overvåker disse tjenestene 24 timer i døgnet for tjenesteforstyrrelser og tilbyr kundestøtte gratis for enkle tjenester.

5.4. Kunden er forpliktet til å bruke tjenestene som tilbys på hensiktsmessig måte og til å avstå fra fornærmende og ulovlige handlinger.

5.5. Kunden er ansvarlig for å ta regelmessige sikkerhetskopier (sikkerhetskopier) av sine data; sikkerhetskopiene bør lagres utenfor tjenestene som er levert av oss. Dersom data overføres til oss, er Kunden forpliktet til å ta regelmessige sikkerhetskopier av dataene. Kunden er forpliktet til å utføre en fullstendig sikkerhetskopiering av data før enhver endring de gjør på egne vegne eller på vegne av en tredjepart. Dersom det likevel oppstår tap av data, er Kunden forpliktet til å overføre de relevante datafilene til oss igjen gratis eller å gjenopprette dataene selv.

6. Databeskyttelse

6.1. Databehandling utføres i henhold til GDPR. Vennligst se vår personvernerklæring for mer informasjon.

6.2. Dersom Kunden også ønsker å behandle personopplysninger fra tredjeparter med våre tjenester, forblir Kunden alene ansvarlig part i databeskyttelseslovens forstand. Vi behandler kun personopplysninger som behandler av bestillinger i henhold til art. 28 GDPR dersom Kunden inngår en kontrakt for behandling av bestillinger med oss. Denne kontrakten for behandling av bestillinger inngås ikke automatisk. Vi kan tilby Kunden muligheten til å inngå en kontrakt for behandling av bestillinger via Kundens konto, om nødvendig, som er supplert med EU-standard kontraktuelle klausuler, dersom Kunden bestiller produkter som befinner seg i et tredjeland.

6.3. Vi advarer herved Kunden om at vi generelt ikke er i stand til å fastslå om Kunden behandler personopplysninger. Kunden er derfor forpliktet til å gi oss nødvendig informasjon, spesielt om personopplysninger fra tredjeparter behandles, til hvilket formål disse dataene behandles og hvilke kategorier personopplysningene og de registrerte skal tilordnes. I mangel av en kontrakt for bestillingsbehandling med nødvendig informasjon fra Kunden, antar vi at Kunden ikke behandler tredjeparts personopplysninger ved hjelp av våre tjenester, så vi vil ikke iverksette tiltak i henhold til databeskyttelsesloven.

6.4. Vi advarer herved Kunden om at det, gitt den nåværende teknologien, fortsatt ikke finnes noen altomfattende form for beskyttelse for dataoverføring på internett. Kunden er ansvarlig for sikkerheten og sikkerheten til all data de lagrer på noen av sine produkter.

7. Bruk av tredjeparter

7.1. Kunden har IKKE rett til å gi tredjeparter et kontraktsmessig bruksvilkår for noen tjenester som kunden bestiller fra WebRat Cloud.

7.2. Dersom Kunden overfører brukerrettigheter til sine WebRat Cloud-tjenester til en tredjepart, er Kunden på overføringstidspunktet forpliktet til å sikre at alle juridiske og kontraktsmessige bestemmelser følges. Dette gjelder for alle endringer som krever samarbeid fra tredjepart.

7.3. Dersom tredjeparten bryter kontraktsforpliktelsene eller ikke overholder plikten til å samarbeide, dersom dataene gitt av tredjeparten er feilaktige eller ufullstendige, eller dersom det oppstår andre problemer med tildeling av brukerrettigheter til tredjeparter, påtar Kunden full ansvar for alle resulterende skader og i tillegg skadesløser oss fra alle krav mot oss av tredjeparten eller andre.

8. Bruk av tjenestene / innholdet

8.1. Kunden er forpliktet til å kontrollere og overholde lovbestemmelsene som følger av bruken av de kontraktsmessig avtalte tjenestene, særlig telekommunikasjonsloven, telemedieloven, samt nasjonale og internasjonale industrielle og immaterielle rettigheter, personlige rettigheter og kravene av konkurranse- og databeskyttelseslover på egen hånd. Kunden holder oss skadesløs mot alle krav fra tredjeparter som oppstår ved brudd på disse forpliktelsene.

8.2. Kunden er forpliktet til ikke å publisere noe innhold som krenker tredjeparters rettigheter eller på annen måte bryter gjeldende lov. Dette inkluderer spesielt, men er ikke begrenset til, pornografisk eller uanstendig materiale, ekstremistisk innhold eller innhold som krenker vanlig anstendighet, gambling, materiale som kan sette moralen til barn eller unge alvorlig i fare eller krenke rettighetene til tredjeparter (opphavsrett, navn rettigheter, varemerkerettigheter og databeskyttelsesrettigheter). Dette inkluderer også publisering av ærekrenkende innhold, fornærmelser eller nedvurdering av personer eller grupper av personer.

8.3. Overføring av søppelpost er forbudt. Dette inkluderer spesielt sending av uautorisert, uønsket reklame til tredjeparter. Ved sending av e-post er det også forbudt å oppgi falske avsenderdata eller å skjule avsenderens identitet på annen måte. Driften av applikasjoner for gruvedrift av kryptovalutaer er fortsatt forbudt. Disse inkluderer, men er ikke begrenset til, gruvedrift, oppdrett og plotting av kryptovalutaer. Vi er berettiget til å låse kundens tilgang til deres WebRat Cloud-tjenester eller konto i tilfelle manglende overholdelse.

8.4. Hvis vi blir oppmerksomme på ulovlige aktiviteter, er vi i henhold til § 10 Telemedia Act (TMG) forpliktet til å be om at kunden umiddelbart fjerner det krenkende innholdet, og vi har rett til å låse kundens tilgang til deres WebRat Cloud-tjenester eller konto.

9. Ansvar

9.1. Kunden bruker WebRat Cloud-tjenester på egen risiko. Vi er ansvarlige for indirekte skader ved forsett eller grov uaktsomhet, men ikke for tapt fortjeneste. Vi er ansvarlige for straffbare overtredelser som ikke skyldes grov uaktsomhet eller forsett for påregnelig skade som er typisk for denne type kontrakt, inntil maksimalt 100 % av prisen for Kundens månedlige produktleie.

9.2. Dersom Kunden bryter innholdsforpliktelsene nevnt i punkt 8 i disse vilkårene og betingelsene, spesielt når det gjelder lovforbud og anstendighetsbrudd, er Kunden ansvarlig overfor oss for kompensasjon for alle direkte eller indirekte skader som oppstår som følge av dette, inkludert økonomiske tap. Videre er Kunden forpliktet til å holde oss skadesløs mot krav fra tredjeparter - uavhengig av rettsgrunnlaget - som følge av Kunden eller deres utpekte tredjeparter. Erstatningsplikten omfatter også alle påløpte saksomkostninger.

10. Garanti

Dersom tjenesten består av varer levert per post, gjelder en foreldelsesfrist på 12 måneder etter levering for mangelskrav. Dersom tjenesten består i levering av brukte varer, er vi ikke ansvarlige for eventuelle mangler. Den lovfestede foreldelsesfristen gjelder også for erstatningskrav ved forsettlig og grov uaktsomhet samt ved skade på liv, lem og helse som er følge av forsettlig eller uaktsomt mislighold fra brukerens side.

12. Avbestillingsregler

12.1. Kunden har rett til å kansellere denne kontrakten innen fjorten dager etter kontraktsinngåelsen uten å oppgi noen grunn. For å utøve sin rett til å kansellere denne kontrakten, er Kunden pålagt å varsle oss, WebRat Cloud (BHG AS), e-post: [email protected] ved hjelp av en tydelig erklæring (f.eks. et brev sendt på e-post eller via Kundens konto på vårt sikre nettbaserte administrasjonsgrensesnitt) av kundens beslutning om å kansellere denne kontrakten. Kunden står fritt til å bruke avbestillingsmalen til dette formålet, selv om det ikke er obligatorisk. For å oppfylle angrerettskravene er det tilstrekkelig at Kunden sender en tydelig formulert melding om at de ønsker å benytte sin angrerett innen angrefristen.

12.2. Kanselleringsprosedyre Hvis kunden kansellerer denne kontrakten, vil vi umiddelbart eller senest fjorten dager fra datoen vi mottok varselet om kansellering av denne kontrakten, refundere alle betalinger vi har mottatt fra kunden, inkludert leveringskostnader (med unntak av ytterligere kostnader som oppstår ved at kunden velger en annen type levering enn vår standard lavpris standardlevering). Denne refusjonen vil bruke samme betalingsmiddel som kunden brukte i den opprinnelige transaksjonen, med mindre vi gjensidig blir enige om noe annet. Under ingen omstendigheter belastes kunden med gebyrer for denne refusjonen.

Hvis den kansellerte varen er en tjeneste som allerede har startet på kanselleringstidspunktet, vil vi fakturere Kunden for tilsvarende pro rata beløp.

13. Tvisteløsningsprosedyre

EU-kommisjonen tilbyr en plattform for utenrettslig online tvisteløsning (ODR-plattform), som er tilgjengelig på https://ec.europa.eu/consumers/odr . Vi er verken villige eller forpliktet til å delta i en tvisteløsningsprosedyre for en forbrukervoldgiftsnemnd.

14. Sluttbestemmelser og separasjonsklausul

14.1. Disse vilkårene og kontraktsforholdet mellom oss og kunden er underlagt lovene til den norske regjeringen.

14.2. Det internasjonale og eksklusive stedet for jurisdiksjon for alle tvister som oppstår fra dette kontraktsforholdet er vårt registrerte kontor i Norge. Vi har imidlertid i alle tilfeller rett til å innlede rettslige søksmål ved Kundens forretningssted. Overordnede lovbestemmelser, spesielt om eksklusiv jurisdiksjon, forblir upåvirket.

14.3. Hvis en bestemmelse er eller blir ugyldig eller ikke kan håndheves helt eller delvis, har dette ingen innvirkning på gyldigheten av de gjenværende bestemmelsene. Det samme gjelder dersom og i den grad det avdekkes en unnlatelse i denne kontrakten. I stedet for den ugyldige eller ikke-gjennomførbare bestemmelsen, vil en passende bestemmelse gjelde som, så langt det er juridisk mulig, svarer til betydningen og formålet med den ugyldige eller ikke-gjennomførbare bestemmelsen eller til partenes antatte intensjon, akkurat som om de hadde vurdert dette punkt.

15. Systempolicyer

15.1 Serviceavtale for skylagring

For at vi skal kunne drive et høyytende og pålitelig nettverk for våre kunder, er drift av applikasjoner for gruvedrift av kryptovaluta forbudt.

 

Versjon 1.0.0 / Sist oppdatert 17. februar 2024